TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aconteceu algo ou gostaria de devolver ou trocar algum produto?
A DEGUSTA CASA oferece toda a facilidade para você realizar sua troca/devolução com o primeiro frete por nossa conta.
É só enviar um e-mail para contato@degusta.com.br com sua solicitação que vamos te ajudar!
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
O comprador deverá enviar a mercadoria em sua embalagem original, de forma segura para o transporte, com a etiqueta fixada e com todos os itens inclusos, junto com a nota fiscal.
O custo do frete será por conta da Degusta Casa (enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos correios).
Atenção: Nossos produtos são delicados e frágeis, exigindo cuidados de conservação e manuseio para que durem e mantenham seu aspecto original. Todas as mercadorias são vistoriadas na entrada e saída da loja.
TROCA DE PRODUTOS:
- Prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do(s) produto(s). - Caso o valor do novo produto que deseja, for maior do que a compra original, você pode completar o valor restante. Mas se o valor for menor, geramos um cupom de desconto para utilizá-lo em nosso site. - Aguardamos o recebimento do produto da troca, para em seguida enviar o novo produto.
TROCA POR DEFEITO:
- Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da compra. - Enviar fotos ou vídeos junto a solicitação de troca para análise. - Aguardamos o recebimento do produto com defeito, para em seguida enviar o novo produto. - Se receber o seu pedido com a caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, o mesmo poderá ser substituído por outro. Em caso do produto não estar mais disponível, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
- O cliente poderá cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. - O valor referente a compra cancelada, poderá ser utilizado em forma de créditos (cupom de desconto) em nossa loja online validos por 3 meses ou será depositado em conta corrente do titular da compra em até 5 dias uteis após o recebimento do(s) produto(s) nas dependências da loja Degusta Casa.
CANCELAMENTOS DE PEDIDOS
A Degusta Casa se reserva no direito de cancelar automaticamente as compras nas seguintes situações: - Não pagamento e inconsistência dos dados informados no Pedido de Compra. (Endereço, por exemplo.)
NÃO TROCAMOS PRODUTOS DE PERFUMARIA.